Schulung der Mitarbeiter auf die täglichen Herausforderungen.

Die Kunden werden anspruchsvoller und tragen Ihre Erwartungen unverblümt zu Tage.

Wie damit umgehen, wenn Kunden aufbrausen, fordern, ja gar beleidigend auftreten.

Ich helfe und finde mit Ihnen zusammen die richtige Rhetorik.